La Fnaim a réagi à une enquête de l’UFC-Que choisir (©Mychele Daniau – AFP)
Une étude de l’UFC-Que Choisir sur les pratiques des agences immobilières a fait couler beaucoup d’encre la semaine dernière. La Fédération nationale de l’Immobilier (Fnaim) reconnaît qu’il y a des efforts à faire, mais dénonce une enquête aux « termes outranciers ».
Les agents immobiliers ont « encore des efforts à faire » pour rendre un service « le plus efficient possible » aux locataires, a reconnu mercredi la Fédération nationale de l’Immobilier (Fnaim), tout en estimant que rogner leurs honoraires conduira à des « prestations amoindries ».
« Si les agents immobiliers n’ont peut-être pas ‘tout juste’, ils n’ont pas non plus ‘tout faux' », a affirmé la Fnaim, réagissant à une enquête de l’UFC-Que choisir aux « termes outranciers », publiée le 21 mars.
Au terme d’une enquête de terrain auprès de 1.246 agences immobilières, réparties dans 76 départements, l’UFC pointait des honoraires « exorbitants » pour un maigre service rendu aux locataires, une transparence « aux oubliettes » et des infractions en hausse.
Taxés de « voracité tarifaire » par l’association de défense des consommateurs, 94% des agents immobiliers respectent pourtant les plafonds réglementaires de leurs honoraires de location, montre l’enquête elle-même, souligne la Fnaim.
« Il y a encore des efforts à faire »Estimez votre bien

« Certes, nous sommes conscients qu’il y a encore des efforts à faire », admet le président de la Fnaim, Jean-François Buet, au vu des infractions relevées, notamment en matière d’affichage du diagnostic de performance énergétique (DPE) obligatoire depuis 2011, ou du barème d’honoraires en vitrine, depuis 1990.
« Il importe que la réglementation soit respectée par chaque professionnel et que les services qui accompagnent le locataire et l’acte de location soient le plus efficient possible », assure-t-il. Pour M. Buet, « il importe, en contrepartie, que chaque agent immobilier reçoive la juste rémunération des services rendus ».
« Une politique qui aurait pour seul objectif de faire baisser les honoraires ne pourrait que conduire à des prestations amoindries tout en portant atteinte à la pérennité de nos entreprises », conclut-il.
Avec AFP

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